INFORMAÇÕES ESSENCIAIS CONTA ViVi

Aqui você encontra informações essenciais sobre a Conta ViVi (“conta”). Caso tenha interesse em abrir uma conta na ViVi, você deve ler e aceitar integralmente as Condições Gerais estabelecidas no Regulamento para Abertura de Contas de Depósito, Produtos e Serviços, disponível em nosso site ViViPay.io. As Condições Gerais trazem outras regras e condições importantes que você deve considerar antes de decidir pela abertura da sua conta conosco.

Importante:

- Jamais empreste sua conta ou o seu cartão da ViVi para utilização por terceiros; a utilização da sua conta bancária por terceiras pessoas, mesmo com a sua ciência e concordância, poderá gerar vários tipos de problemas para você, inclusive de natureza legal, além do encerramento da conta pela ViVi;

- Cuidado com o uso de códigos secretos (senhas). Elas são sua assinatura eletrônica, e são pessoais e intransferíveis.

Você pode movimentar sua conta no Aplicativo ViVi, na Central de Relacionamento ViVi e nos Terminais de Autoatendimento da Rede 24Horas. A movimentação da conta será feita por meio de saques, transferências, débitos e outras eventuais formas autorizadas aos clientes ViVi. Em determinadas situações, a ViVi poderá debitar valores de sua conta, inclusive para pagamento de operações de crédito, desde que autorizado por você em contratos ou outros meios. A utilização de serviços está sujeita à cobrança de tarifas. Os serviços e respectivos preços podem ser consultados na Tabela de Serviços disponível em nosso website ViViPay.io e disponível no Aplicativo da ViVi e no site www.vivipay.io. São assegurados a você os serviços essenciais gratuitos, que são serviços básicos de movimentação e consulta da conta. Você tem a opção de contratar ou não um pacote de serviços, que é um conjunto de serviços de quantidade determinada e sujeito à cobrança de uma tarifa mensal.

Você está ciente que:

1. A ViVi não disponibiliza cheques para a movimentação de conta;

2. Até que você forneça os seus dados biométricos (biometria da palma da mão) a ViVi, a Conta ViVi apresentará restrição de movimentação de recursos, sendo o crédito de valores limitado ao montante de R$ 20.000,00 (vinte mil reais por mês). Caso ocorra crédito excedente, a conta será provisoriamente bloqueada para algumas operações. Para a retirada da restrição e/ou desbloqueio da conta, é necessário contatar a Central de Relacionamento ViVi, mediante a sua identificação pessoal e coleta dos seus dados biométricos, conforme previsto no Regulamento.

A ViVi disponibilizará aos seus clientes, por intermédio e no ambiente do próprio Aplicativo ViVi, várias espécies de produtos e serviços desenvolvidos especificamente para eles, sendo certo, porém, que clientes ViVi não terão a possibilidade operacional de fazerem uso dos produtos e serviços bancários convencionais, não oferecidos no Aplicativo ViVi.

A ViVi adota diversas medidas de segurança para ajudar a proteger sua conta, incluindo sistemas de identificação pessoal baseados em: assinaturas eletrônicas, senhas, biometria, dispositivos de segurança e outras informações de seu exclusivo conhecimento. Muitos dos riscos associados à manutenção de sua conta podem ser mitigados com a sua cooperação: a) em caso de perda ou roubo de cartão, ou senha, comunique imediatamente a ViVi por meio de nossa Central de Relacionamento ViVi; b) nunca revele sua senha a terceiros, ela é pessoal e intransferível; c) utilize equipamentos com sistemas de segurança atualizados em operações realizadas em canais eletrônicos; d) quando necessário, solicite a ViVi o imediato registro de oposição ou contestação de débitos ocorridos em conta, observando as hipóteses legalmente permitidas. Além disso, uma gestão consciente de seus recursos pode reduzir riscos de possíveis descontroles na movimentação de sua conta. Assim, (i) sempre mantenha saldo disponível para liquidar débitos pendentes; (ii) para lidar com indisponibilidades sistêmicas e outras limitações de movimentação da conta, procure dispor de meios alternativos para pagamento de suas despesas imediatas.

Você deverá manter seu cadastro atualizado, informando a ViVi, sempre que solicitado ou sempre que houver qualquer alteração, seus dados de renda, patrimônio, estado civil, telefone, endereço comercial, residencial e eletrônico e documentos de identificação apresentados na abertura da conta. As atualizações poderão ser realizadas por meio do Aplicativo ou Central de Relacionamento ViVi. A ViVi poderá bloquear total ou parcialmente a movimentação de sua conta, caso identifique a existência de dados incorretos, desatualizados, ou na hipótese de operação cuja autoria se mostre suspeita.

Antes de abrir sua conta, você deve ler atentamente as Condições Gerais de Abertura de Conta e, se estiver de acordo, preencher e validar digitalmente a Proposta de Abertura de Conta, escolhendo as opções de serviços e autorizações disponíveis. Você deverá, ainda, por meio do Aplicativo ViVi, apresentar os seguintes documentos:

(i) documento de identificação válido no país; (ii) comprovante de inscrição no CPF - Cadastro de Pessoas Físicas, regular e ativo; e (iii) comprovante de endereço. A conta poderá ser encerrada, a qualquer tempo, por você, por meio de solicitação à Central de Relacionamento do ViVi. No ato da solicitação de encerramento, você deverá manter em sua conta saldo suficiente para pagamento dos compromissos assumidos. A ViVi enviará a você, por meio eletrônico, aviso com a data do efetivo encerramento da conta.

As informações completas sobre a abertura de conta estão disponíveis no Regulamento.

Central de Relacionamento ViVi

Regiões metropolitanas: 4003-6307

Demais regiões: 0800-878-2674

Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

Reclamações, Cancelamentos e Informações Gerais.

Ouvidoria: 0800 878 2674 - Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, contate a Ouvidoria, das 08h às 18h, de 2ª a 6ª feira, exceto feriados. 

SÃO PAULO, 06/12/2019

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VERSÃO: 12/2018